Tag Archives: お客様の声

2019-12-04芦田様

「お客様の声 34」を更新しました。

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「信頼棺R」お墓の中に水が入らないお墓をお勧めしております。
和墓、デザイン墓、インターロックプレミアム墓石でも施工できます。
既存のお墓のリフォームにも対応。
お問い合わせは、こちらへ。。

おはようございます。
兵庫県豊岡市のお墓と墓石のアドバイザー、おおきた石材店、大北和彦です。

先日、お墓の引っ越しをさせて頂いたお客様から、「お客様の声」をわざわざ持参していただきました。
本当にありがとうございました。

「お客様の声」34

http://ohkita-sekizai.com/?p=24300

 
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2019-12-04芦田様

34 豊岡市在住 A.S 様 (男性)

2019-12-04芦田様

A.S様、大変お世話になりました。旧墓地からの引き上げの際、半日、立ち合いくださって、ありがとうございました。
なかなか半日、ずっと立ち会っていただけるお客様はあまりいらっしゃらないのですが、強い思い入れがおありだったんだろうとお察しします。

今回、お墓の引っ越しで、お墓が自宅に近くなり、お墓参りもできやすくなり、ホントに良かったと思います。
新しく、便利になったお墓で、できるだけお墓参りしていただければ、工事した私も嬉しいです。

今回は工事のご指名いただき、ありがとうございました。感謝いたします。

 
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2019-09野田川・小北家お墓じまい

【お客様の声 33】を頂きました。

おはようございます。
但馬、豊岡のお墓と墓石のアドバイザー、おおきた石材店、大北和彦です。

真夏のような暑さが帰ってきて、「秋はまだかよ。。。(^-^;」という心の声が思わず飛び出しそうになってくる今日この頃ですが、皆様いかがお過ごしでしょうか?

豊岡では朝晩の寒暖差がずいぶんでき始めて、そろそろかな、って感じです。
稲刈りもほぼ終わりつつあり、新米の季節かもしれませんね。

 

ところで、先日、野田川町まで出張して行いました「お墓じまい」のお客様から「お客様の声」を頂きました。またもや「お墓じまい」させていただいたお客様です。ありがたいです。
直接のお客様ではなく、いわゆるご紹介のお客様でした。

 

【お客様の声 33】東京都北区在住 W.K様(男性)
            http://ohkita-sekizai.com/?p=23803

2019-09野田川・小北家お墓じまい

 

ご紹介のお客様は実は非常に神経遣います。

 

紹介いただいた方の顔に泥を塗るわけにはいかない、という思いが強いので、どうしてもいろいろと気を使ってベスト以上の仕事をしたいという気持ちがつよい。なので、こういうお手紙を頂いたら、ほんとにやってよかったとよりうれしいものです。

 

今回も遠方でしたが、喜んでいただけて、ほんとによかったです。

次のお仕事も、自分にできるベストのことをやっていきたいと思っております。

 

 
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お墓じまいのお客様から【お客様の声 32】頂きました。

おはようございます。但馬、豊岡のお墓と墓石のアドバイザー、おおきた石材店、大北和彦です。
暑い夏が戻ってきました。。。今日は34度の予想気温となっております。厳しい一日になりそうです。

 

先日、「お墓じまい」させていただいたお客様から【お客様の声】が届きました。 「お墓じまい」のお客様からの返信って、なかなかないのですが、有難いことに工事完了直後に届きました。

 

あ、そういえば、でも初めてではないかも。。。以前、お墓じまいしたお客様から「お客様の声」頂いたこと、あったな。。。

 

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「お客様の声」 32 神戸市西区在住 H.Kさま(女性)

http://ohkita-sekizai.com/?p=23762

 

苦労したお墓じまいでしたが、報われる思いです。
H.K様、ありがとうございました。

 

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32 神戸市西区在住 H.Kさま(女性)

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【おおきた石材店を選ばれた理由】
一つ一つのていねいな見積金額で安い! 大満足です。電話での対応もとてもていねいでありがたかったです。
お寺さんのお性根抜き、お墓じまいの様子も写真入りでよくわかり安心いたしました。

 

H.K様、おおきた石材店のHPをご覧になり、ご指名頂き、ありがとうございます。
ご満足いただけたようで、こちらも嬉しいです。お送りいたしました「ご遺骨」の供養先が決まりますよう、心から願っております。ホントにありがとうございました。

 

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「おおきた石材店」が選ばれた理由

 

おはようございます。但馬、豊岡のお墓と墓石のアドバイザー、おおきた石材店です。
昨夜はお仕事でお世話になった「まっちゃんラーメン」に凱旋帰国?お礼参り??
お邪魔しました(^_^;)
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チャーシューメン(大)を頼みました。少し量が多すぎたかも。お腹いっぱいになりました。ここはワンタンがお勧めだったらしいです。後から知りました。

 

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次回は「チャーシューワンタンメン」にします。

 

「おおきた石材店」はたくさんのお客様のお蔭で成り立っております。そして、有難いことにたくさんのお客様から「感謝の言葉」「励ましの言葉」「ご指導の言葉」を頂いております。それら一つ一つが明日への糧、となっております。いや本当にそうですよ。クレームも明日へのビジネスヒントになることが多いのです。
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また、気付かない「おおきた石材店」の強み、を書いていただいていることもあります。

「おおきた石材店」を選んでいただいた理由も書いていただいております。これは自分では気づきにくいけど、大切なことですね。有難いです。

「お客様の声」から拾ってみますと、

 

【お墓を見に来てもらうのが早かった】

【見積の話の時も、わかりやすかったから】

【問い合わせに関する解答の迅速性と内容が分かりやすかったこと】

【できないことはできないとはっきり伝えてくれたこと】

【インターネット(GMB)でお客さんの評価が良かったから】

【見積依頼のメールをしたら、すぐに返信があったこと】

【お墓の場所が自宅から遠いのですが、こちらが行かなくてもメールのやり取りで依頼できたこと】

【古いお墓のリフォームを親身に提案してくれたこと】

【1級の資格(お墓ディレクター)を持っておられること】

【参加したセミナーの内容が充実していたこと】

【古い習慣にあまりとらわれないでこちらの願いを聞いてくれる姿勢】

【まず電話で問い合わせた時に、分かりやすく丁寧に説明してくださったこと】

【実際にお会いした時のお話や見積り、図面など送ってくださる対応がスムーズに進んだこと】

【息子たちがおおきたさんがいい、と即座に言いました】

【以前から存じておったこととまじめな性格、こちらの希望に沿った助言など、好感がもてた】

【二回のゼミナール(まちゼミ)に参加し、貴社の取り組みに好感を持ち、現地(墓所)でお話を伺い、決めました】

【最初にお寺でお話を聞いているときの大北さんの誠実そうな人柄がよかった】

 

他にもたくさんの声を頂いています。ありがとうございます。詳しくは「お客様の声」のページへ。

⇒⇒⇒「お客様の声」

 

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2019-08-16松岡家-2

31 豊岡市在住 M.K さま(女性)

2019-08-16松岡家-2

【おおきた石材店を選ばれた理由】
お会いした時に人柄であうと思いました。

 

M.K様、お世話になり、ありがとうございました。
面識がないにもかかわらず、近くに知り合いの石材店があるにもかかわらず、
ご用命いただき、ホントに感謝です。

最初にお会いした時、信頼頂き、ご依頼いただいたこと、ホントに嬉しかったです。
M.K様のご期待に添えるよう最善の努力をしてお墓を建てさせていただきました。
ホントに良いご縁をいただいたお兄様にも心から感謝申し上げます。
ありがとうございました。感謝に堪えません。
今後ともよろしくお願いします。

 
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IMG_20190226_075850

お客様の声、頂きました。

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こんばんわ。夜更新の但馬、豊岡のお墓と墓石のアドバイザー、おおきた石材店です。
温かくなってきて、戒名の追加彫、リフォーム、お墓の移転と一気にお仕事の依頼が増えてきました。
今年は天皇陛下のご退位、消費税10%といろいろな生活に影響するイベントが多い気がします。
10連休もあるそうですしね。
おおきた石材店はおそらく数日しか休みはない、かもしれませんが。。。

今年もよろしくお願いします。(←←今頃!!!)

 

ところで、「お客様の声」が帰って来ました。
それも2通も。
有難いことです。

29 豊岡市在住 M.Yさま

お世話になりました。領収書の件、失礼しました。
改めて、社名入りの領収書をお送りいたしました。

30 豊岡市在住 I.F様 (男性)

通常の和型ではなく、洋型でしかも納骨方法が関東型の
拝石を開けての納骨方式だったので、どうしても納骨費用が
発生してしまいます。ご理解くださいませ。

いろいろお世話になりました。
ありがとうございます。

感謝しております。

 
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2019-02-25城南町・伊﨑家

30 豊岡市在住 I・F様(男性)

2019-02-25城南町・伊﨑家

 

【おおきた石材店が選ばれた理由】
地元の業者でいろいろと相談に乗ってもらえそうだから。

 

I.F様、追加彫彫刻のご依頼、ありがとうございました。
納骨費用の件ですが、お墓の構造上、「関東型」の拝石を外しての納骨なので、
納骨後、もう一度再施工しなくてはならず、どうしても費用は掛かります。
何しろ、そのままでは雨水が入りまくりですから。
再施工の手間代ですので、ご理解くださいますようよろしくお願いします。
今後とも、よろしくお願いします。

 
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2019-02-25船町・森垣家

29 豊岡市在住 M.Yさま(男性)

2019-02-25船町・森垣家

 

【おおきた石材店が選ばれた理由】
ネットでの検索と地元の業者であること。

 

M。Y様、追加彫彫刻のご依頼、ありがとうございました。
それから、領収書の件、大変失礼しました。
たまたま入っていたその他の領収書に記載してしまいました。
申し訳ございません。
改めてご自宅にお持ちしました。申し訳ありません。
これからも、よろしくお願いします。

 

 

 

 
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2018-12-05小中家

「お客様の声」のページを更新~おおきた石材店が選ばれた理由

「お客様の声」のページを見やすくしました。
http://ohkita-sekizai.com/okyakusamanokoe/

リンクのトップメニューにも加えました。
少しずつ「お客様の声」も増えてきたので、せっかく頂いたお客様の声なので、
「おおきた石材店が選ばれた理由」をピックアップしてみました。
改めて見返してみて、
私自身の強み、とかどうしておおきた石材店が選ばれたのか、とか
今まで気づいているようで、気付いていない部分もよくわかりました。
この部分をできるだけ大切にしていって、
よりたくさんの人に選ばれるようにしたいと思っております。

本年もよろしくお願いします。

 
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2018-12-05小中家

28 豊岡市在住 K.Kさま (女性) 

2018-12-05小中家

【おおきた石材店が選ばれた理由】
お墓を見に来てもらうのが早かったし、見積もりの話の時も、分かりやすかったから。

 

K様

数ある石材店の中で、おおきた石材店を選んでいただき、本当にありがとうございます。
文字彫刻という工事は業者によっていろいろ値段が異なる中で、値段だけではなく、
それ以外の部分を大事にしたいと常々思っております。
速さ、とか、分かりやすさ、とか、気付かぬ配慮、とか。
今後ともおおきた石材店をよろしくお願いします。

 
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2018-12-10岸本様

【お客様の声 27】を更新しました。

おはようございます。
但馬、豊岡のお墓と墓石のアドバイザー@1級お墓ディレクターの
おおきた石材店です。

先日のお墓じまいの工事のお客様から
「お客様の声」を頂きました。

【お客様の声 27】大阪吹田市在住 K様(男性)
http://ohkita-sekizai.com/?p=21772018-12-10岸本様


【おおきた石材店が選ばれた理由】
問合せに関する解答の迅速性と内容が分かりやすかった。

 

いかに分かりやすく、お答えするかは常々考えております。
その次が、素早い返事ですね。
そのあたりが選ばれた理由だということ。
日々努力していることが認められたのは、やはりうれしいです。

今後も精進いたします。

 
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2018-12-10岸本様

27 大阪府吹田市在住 K様(男性)

2018-12-10岸本様

 

【おおきた石材店が選ばれた理由】
問合せに関する解答の迅速性と内容が分かりやすかった。

 

K様
ご指名頂き、ありがとうございました。
雨降りの中の作業で、スムーズに済むかな、と心配しましたが、
何とか完了できました。

これからも、何か機会があればよろしくお願いします。

 

 

 
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2018-10-29奥田敏幸

25 豊岡市在住 O.Tさん(男性)

2018-10-29奥田敏幸

【おおきた石材店が選ばれた理由】インターネットでお客さんの評価が良かったから。

有難いことに、Googleマイビジネスでのクチコミでも高い評価を頂いております。

「おおきた石材店」のクチコミ

 
O.Tさま、ありがとうございました。
山の上のお墓、納骨が迫っているという
条件でしたが何とか完成にこぎ着けました。

いろいろとご心配かけて、すいませんでした。
たくさんある石材店の中から、おおきた石材店を選んでいただき、
ホントに感謝しています。
ありがとうございました。

 

 

 
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2018-10田村さま02

「お客様の声」23 更新しました。

おはようございます。
但馬、豊岡のお墓と墓石のプロ、おおきた石材店です。

先日、何とか完成したお墓のリフォーム。

IMG_20181003_165511
早速、「お客様の声」が届きました。
早い返信、ありがとうございます。

2018-10田村さま02

しかも、おおきた石材店を選んでいただいたポイントを3つも
上げて頂きました。
感謝です。
ストロングポイント(強み)を教えて頂きました。
自分ではあまり気づかない点。
気付いていても、普通過ぎて当たり前すぎて、
意識してなかった点も
お客様からご指摘いただいたら、
「あ、そうなのか!!これは、他の人はできない(出来るけど難しいこと)なのか」
って理解できて、ホントに自分に気づくことが出来ました。

改めて、詳しく記事に書こうと思っておりますが、
とりあえず、
改めまして、Tさま、ありがとうございました。
いろいろと感謝です。

 

 

 
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2018-10田村さま02

24 芦屋市在住 T.Yさん(女性)

2018-10田村さま02

【おおきた石材店が選ばれた理由】
メール返信が早かったこと。
墓地に行かなくても、メールのやり取りで依頼できたこと。
古いお墓のリフォームに親身に提案してくれたから。

先日完成したお墓のリフォーム工事のお客様から
「お客様の声」が届きました。
とても満足していただいたようで、大変な工事でしたが、
報われた思いです。

 

当店をお選びいただいた理由

おおきた石材店を選んでいただいた理由を書いていただきました。

〇見積依頼のメールをしたら、すぐに返信があったこと
〇お墓の場所が自宅から遠いのですが、こちらが行かなくても
メールのやり取り依頼できたこと
〇古いお墓のリフォームを親身に提案してくれたこと

なるほど、なるほど。。。
確かにいつも大切にしていることです。
改めて私のストロングポイントを教えて頂き、有難いことです。
ホントにありがとうございました。
いろいろな気遣い頂き、感謝です。

今後ともよろしくお願いします。

 
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2018-09堂垣さん(竹中家)

「お客様の声」23 をいただきました。

おはようございます。
但馬、豊岡のお墓と墓石のプロ、おおきた石材店です。

雨の朝ですが、本日は「お墓のプロが教えるお墓そうじ」セミナーの開催日。

まちゼミ、「プロが教えるお墓掃除セミナー」
~ホームセンターで売っているものだけで汚れが落ちます~ナフコ豊岡店編

本日開催です。
ご参加いただける皆様、よろしくお願いします。

先日、お客様の声を頂きました。

お盆前に行った戒名彫刻と納骨のお手伝い。
などのお仕事させて頂いたお客様です。

「23 加古川市在住 N・Dさん(女性)」
http://ohkita-sekizai.com/?p=21236

2018-09堂垣さん(竹中家)

 

有難いですね。
これからもよろしくお願いします。

では、これから頑張ってきますね。
得るモノの多いセミナーにしたいと思います。

 
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2018-09堂垣さん(竹中家)

23 加古川市在住 N.D さん(女性)

2018-09堂垣さん(竹中家)

【おおきた石材店が選ばれた理由】
いろいろな資料を送ってくれたこと。
お墓の知識をいろいろ教えてくれたこと。

 

墓地で私がお仕事しているとき、お墓参りに来られていて、
灯ろうの笠がおちていたので、
「何とかなりませんか?」と声をかけて頂いて、
ご依頼いただいたのが、きっかけで
その後いろいろお仕事させていただきました。

たまたま偶然ではありますが、
有難いことです。
これからも、お墓のことはよろしくお願いします。

突然、返信封筒が届いて、誰からだろうと思ったら、
D様からでした。
右手を骨折されて、全治2か月!!
痛い手を押して、お客様の声を届けていただきました。
本当に有難いです。
にもかかわらず、「遅くなってすいません」とは!!
こっちこそ、すいません、です。

ちなみに、

アンケートの最後の承諾欄、無記入ですが、
頂いた後、電話させて頂いて、ご了承いただきました。
それも併せて感謝です。

 

 
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2018-08絹本さん01

「お客様の声」22 を更新しました。

まちゼミに参加していただいて、それから工事依頼をしていただきました。
まちゼミでの「お墓セミナー」はなかなか奥が深い、間口が深い話が多く
逆に参加されている方は、個人的な疑問、質問をもって参加される人が
ままあるので、
基本的には、開会前に、「どんな疑問、質問がありますか?」
とお聞きするんですが、その話が盛り上がって、
ついつい延長していしまうこともあります。

Kさんの時はどうだったでしょうか?

 

2018-08絹本さん01

「お客様の声 22」を更新しました。

http://ohkita-sekizai.com/?p=21021

http://ohkita-sekizai.com/?p=21021

http://ohkita-sekizai.com/?p=21021

 
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