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「おおきた石材店」が選ばれた理由～「お客様の声」より

By ohkita2021年1月9日お知らせ, ブログおおきた石材店が選ばれた理由, お客様の声

お墓のアドバイザー大北和彦です

兵庫県豊岡市のお墓と墓石のアドバイザー、おおきた石材店
☑　兵庫県北部で唯一の「お墓ディレクター１級」です
☑　雨漏りしないお墓「信頼棺®」の北近畿唯一の代理店してます
☑　（一社）日本石材産業協会常任理事もしております

「おおきた石材店」はたくさんのお客様のお蔭で成り立っております。そして、有難いことにたくさんのお客様から「感謝の言葉」「励ましの言葉」「ご指導の言葉」を頂いております。それら一つ一つが明日への糧、となっております。いや本当にそうですよ。クレームも明日へのビジネスヒントになることが多いのです。

また、気付かない「おおきた石材店」の強み、を書いていただいていることもあります。

「おおきた石材店」を選んでいただいた理由も書いていただいております。これは自分では気づきにくいけど、大切なことですね。有難いです。

「お客様の声」から拾ってみますと、

【お墓を見に来てもらうのが早かった】

速さ、大事ですね。

【見積の話の時も、わかりやすかったから】

わかりやすさ、これだけは他の石材店よりも秀でている自身があります。これは常に心掛けている項目ですね。

【問い合わせに関する解答の迅速性と内容が分かりやすかったこと】

「速さ」と「わかりやすさ」ですね。やっぱり。

【できないことはできないとはっきり伝えてくれたこと】

これもそうですが、できないことをできるといってしまうことから信頼関係って崩れると思うんです。私自身、お墓のプロを自任しておりますが、できないこともあります。それはできるだけ、伝えることを心がけています。できないことはできません。でも、できることは全力でやります。

【インターネット（GMB）でお客さんの評価が良かったから】

ありがたいことに「グーグルマイビジネス」でおおきた石材店の口コミは満点の５点を頂いております。（「おおきた石材店」とグーグルで検索してみてください。）facebookのおおきた石材店では☆４.８（５.０満点）を頂いております。⇒⇒⇒（https://qr.paps.jp/uPu5)　ありがたいことです。

【見積依頼のメールをしたら、すぐに返信があったこと】

見積依頼のメールに返信が遅いのは、ダメですね。ただ、返信は早いですが、実際の見積は少し時間を頂いております。

【お墓の場所が自宅から遠いのですが、こちらが行かなくてもメールのやり取りで依頼できたこと】

このメールでのやり取りで契約させていただく場合、結構多いです。これもいかにわかりやすいご説明できるか、という部分に直結します。非対面での打ち合わせ、得意です。

【古いお墓のリフォームを親身に提案してくれたこと】

古いお墓のリフォーム、結構好きです。どうやってリフォームすればいいお墓、使い勝手のいいお墓になるのかを考えるのが得意ですね。

【１級の資格（お墓ディレクター）を持っておられること】

兵庫県北部ではただ一人の「お墓ディレクター１級取得者」です。北近畿でも数少ないです。お墓のプロといえる資格、「お墓ディレクター１級」を持つ数少ない石材店です。

【参加したセミナーの内容が充実していたこと】

まちゼミ等、お墓に関するセミナーは積極的に開催しております。初対面でも私という人間を理解してもらえる数少ない機会ですから。

【古い習慣にあまりとらわれないでこちらの願いを聞いてくれる姿勢】

お墓というのは古い習慣がまだまだ残る存在です。お墓という性格上、それはある程度仕方ない側面もあるのですが、可能な限り、施主様のご要望もお聞きしながら、一番ベストな落としどころを探りつつ、お墓を長くご利用いただけるように日夜、考えております。古いと新しいの美味しいとこどりを目指します。

【まず電話で問い合わせた時に、分かりやすく丁寧に説明してくださったこと】

電話での問い合わせが一番多いです。直接、私の携帯に転送するようになっていますので、私以外が出ることはほぼないです。それだけに、運転中だとか、作業中だと出られない場合もあります。その場合も時間を空けてもう一度電話いただけるとありがたいです。

【実際にお会いした時のお話や見積り、図面など送ってくださる対応がスムーズに進んだこと】

それは、スムーズを何よりも心掛けております。

【息子たちがおおきたさんがいい、と即座に言いました】

ほんとにありがたいことですね。感謝です。

【以前から存じておったこととまじめな性格、こちらの希望に沿った助言など、好感がもてた】

ありがとうございます。好感が持てた、というコメント、ありがたいです。今後も精進いたします。

【二回のゼミナール（まちゼミ）に参加し、貴社の取り組みに好感を持ち、現地（墓所）でお話を伺い、決めました】

まちゼミで２回参加していただいた方はあまり多くないかもしれません。まちゼミからのお客さまも何人かいらっしゃいます。ほんとにありがとうございます。

【最初にお寺でお話を聞いているときの大北さんの誠実そうな人柄がよかった】

誠実そうな人柄、本当にありがたいことです。感謝いたします。

他にもたくさんの声を頂いています。ありがとうございます。詳しくは「お客様の声」のページへ。

⇒⇒⇒「お客様の声」

まとめますと、
①　「素早い対応、メール返信」

②　「わかりやすく、丁寧な対応」

③　「誠実そうな人柄に好感を持った」

この３つの要素が私、つまりおおきた石材店を選んでいただいた理由のベスト３だということです。今後もこれを損なわないように、より強く強みとなるよう、精進いたします。「お客様の声」を頂いた皆様、ほんとにありがとうございます。
「それなら、少し頼んでみるか」とお考えのあなた、私に２０分のお時間をください。

下のボタンから電話することができます。電話は直接、私のスマートフォンにつながりますので、他のものが出ることはありません。ご安心ください。また、不明な点がありましたら、直接私にお聞きください。どんなことでも可能な限りお応えいたします。でもご心配なく。電話番号が分かったから後から営業電話を掛ける、というようなことは一切致しません。強引な営業を掛けるということも決してしません。

なぜなら、そういうの私が一番嫌いだから。絶対にしてほしくないから。しかも時間の無駄だと思っているから。そんな時間があるなら、ホームページに記事を一つ書いた方がいいから、です。

ここまで読んでいただいたあなただけへお届けします。完全無料のお墓に関する無料電話相談ダイヤルです。スマホからご覧のあなたは、下の「電話　相談」と書かれた部分をクリックしていただけたら、私のスマホに繋がるようになっています。移動中、作業中の場合、出られないことがあります。どうか時間を空けてもう一度ご連絡ください。知らない番号で着信があった場合はこちらからかけ直すこともありますが、それ以上の営業活動はご了承がない場合、しませんので、ご安心してお電話ください。

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雨漏り、害虫の侵入を防ぐお墓

「お客様の声　№36」を更新しました。

By ohkita2020年2月5日ブログお客様の声

こんにちは。兵庫県豊岡市のお墓と墓石のアドバイザー、おおきた石材店です。
先日完成したデザイン墓のお客様から早速、「お客様の声」が届きました。

とても丁寧で、心のこもったアンケートの回答でした。ホントに感謝です。今回は雪が降らず、ホントに順調に仕事が進んで、有難いことが多かったです。ホントに感謝です。
今年はホントに幸先のいい年かもしれません。
今年もよろしくお願いします。

「お客様の声　№35」を更新しました。

By ohkita2019年12月15日―お墓のこと, お知らせ, ブログ№35, お客様の声

こんばんわ。
兵庫県豊岡市のお墓と墓石のアドバイザー、おおきた石材店の大北和彦です。

先日、引き渡しした城崎温泉の繁華街のすぐそばにあるお墓のお客様から
「お客様の声」が届きました。

「№35　【対応が迅速で丁寧だった】」

とても思い入れある、素敵なお墓になったと思います。
とても遠方ですが、お墓参りに帰ってきてください。

「お客様の声　34」を更新しました。

By ohkita2019年12月4日ブログお客様の声, お客様の声　34

「信頼棺R」お墓の中に水が入らないお墓をお勧めしております。
和墓、デザイン墓、インターロックプレミアム墓石でも施工できます。
既存のお墓のリフォームにも対応。
お問い合わせは、こちらへ。。。

[template id=”24160″]

先日、お墓の引っ越しをさせて頂いたお客様から、「お客様の声」をわざわざ持参していただきました。
本当にありがとうございました。

「お客様の声」34

http://ohkita-sekizai.com/?p=24300

34　豊岡市在住　A．S　様　（男性）

By ohkita2019年12月4日お客様の声34, お客様の声

A．S様、大変お世話になりました。旧墓地からの引き上げの際、半日、立ち合いくださって、ありがとうございました。
なかなか半日、ずっと立ち会っていただけるお客様はあまりいらっしゃらないのですが、強い思い入れがおありだったんだろうとお察しします。

今回、お墓の引っ越しで、お墓が自宅に近くなり、お墓参りもできやすくなり、ホントに良かったと思います。
新しく、便利になったお墓で、できるだけお墓参りしていただければ、工事した私も嬉しいです。

今回は工事のご指名いただき、ありがとうございました。感謝いたします。

【お客様の声　33】を頂きました。

By ohkita2019年9月16日ブログお客様の声, お客様の声を更新

おはようございます。
但馬、豊岡のお墓と墓石のアドバイザー、おおきた石材店、大北和彦です。

真夏のような暑さが帰ってきて、「秋はまだかよ。。。(^-^;」という心の声が思わず飛び出しそうになってくる今日この頃ですが、皆様いかがお過ごしでしょうか？

豊岡では朝晩の寒暖差がずいぶんでき始めて、そろそろかな、って感じです。
稲刈りもほぼ終わりつつあり、新米の季節かもしれませんね。

ところで、先日、野田川町まで出張して行いました「お墓じまい」のお客様から「お客様の声」を頂きました。またもや「お墓じまい」させていただいたお客様です。ありがたいです。
直接のお客様ではなく、いわゆるご紹介のお客様でした。

【お客様の声　33】東京都北区在住　Ｗ．Ｋ様（男性）
　　　　　　　　　　　　http://ohkita-sekizai.com/?p=23803

ご紹介のお客様は実は非常に神経遣います。

紹介いただいた方の顔に泥を塗るわけにはいかない、という思いが強いので、どうしてもいろいろと気を使ってベスト以上の仕事をしたいという気持ちがつよい。なので、こういうお手紙を頂いたら、ほんとにやってよかったとよりうれしいものです。

今回も遠方でしたが、喜んでいただけて、ほんとによかったです。

次のお仕事も、自分にできるベストのことをやっていきたいと思っております。

お墓じまいのお客様から【お客様の声　32】頂きました。

By ohkita2019年9月6日ブログお客様の声

おはようございます。但馬、豊岡のお墓と墓石のアドバイザー、おおきた石材店、大北和彦です。
暑い夏が戻ってきました。。。今日は34度の予想気温となっております。厳しい一日になりそうです。

先日、「お墓じまい」させていただいたお客様から【お客様の声】が届きました。「お墓じまい」のお客様からの返信って、なかなかないのですが、有難いことに工事完了直後に届きました。

あ、そういえば、でも初めてではないかも。。。以前、お墓じまいしたお客様から「お客様の声」頂いたこと、あったな。。。

「お客様の声」　32　神戸市西区在住　H．Kさま（女性）

http://ohkita-sekizai.com/?p=23762

苦労したお墓じまいでしたが、報われる思いです。
H．K様、ありがとうございました。

メールお問合せ

31　豊岡市在住　M．K　さま（女性）

By ohkita2019年8月16日お客様の声31, お客様の声

【おおきた石材店を選ばれた理由】
お会いした時に人柄であうと思いました。

M．K様、お世話になり、ありがとうございました。
面識がないにもかかわらず、近くに知り合いの石材店があるにもかかわらず、
ご用命いただき、ホントに感謝です。

最初にお会いした時、信頼頂き、ご依頼いただいたこと、ホントに嬉しかったです。
M．K様のご期待に添えるよう最善の努力をしてお墓を建てさせていただきました。
ホントに良いご縁をいただいたお兄様にも心から感謝申し上げます。
ありがとうございました。感謝に堪えません。
今後ともよろしくお願いします。

お客様の声、頂きました。

By ohkita2019年2月27日―お墓のこと, ブログお客様の声

こんばんわ。夜更新の但馬、豊岡のお墓と墓石のアドバイザー、おおきた石材店です。
温かくなってきて、戒名の追加彫、リフォーム、お墓の移転と一気にお仕事の依頼が増えてきました。
今年は天皇陛下のご退位、消費税10％といろいろな生活に影響するイベントが多い気がします。
10連休もあるそうですしね。
おおきた石材店はおそらく数日しか休みはない、かもしれませんが。。。

今年もよろしくお願いします。（←←今頃！！！）

ところで、「お客様の声」が帰って来ました。
それも2通も。
有難いことです。

29　豊岡市在住　Ｍ．Ｙさま

お世話になりました。領収書の件、失礼しました。
改めて、社名入りの領収書をお送りいたしました。

30　豊岡市在住　Ｉ．Ｆ様　（男性）

通常の和型ではなく、洋型でしかも納骨方法が関東型の
拝石を開けての納骨方式だったので、どうしても納骨費用が
発生してしまいます。ご理解くださいませ。

いろいろお世話になりました。
ありがとうございます。

感謝しております。

30　豊岡市在住　Ｉ・Ｆ様（男性）

By ohkita2019年2月26日お客様の声30, お客様の声

【おおきた石材店が選ばれた理由】
地元の業者でいろいろと相談に乗ってもらえそうだから。

Ｉ．Ｆ様、追加彫彫刻のご依頼、ありがとうございました。
納骨費用の件ですが、お墓の構造上、「関東型」の拝石を外しての納骨なので、
納骨後、もう一度再施工しなくてはならず、どうしても費用は掛かります。
何しろ、そのままでは雨水が入りまくりですから。
再施工の手間代ですので、ご理解くださいますようよろしくお願いします。
今後とも、よろしくお願いします。

29　豊岡市在住　Ｍ．Ｙさま（男性）

By ohkita2019年2月26日お客様の声29, お客様の声

【おおきた石材店が選ばれた理由】
ネットでの検索と地元の業者であること。

Ｍ。Ｙ様、追加彫彫刻のご依頼、ありがとうございました。
それから、領収書の件、大変失礼しました。
たまたま入っていたその他の領収書に記載してしまいました。
申し訳ございません。
改めてご自宅にお持ちしました。申し訳ありません。
これからも、よろしくお願いします。

「お客様の声」のページを更新～おおきた石材店が選ばれた理由

By ohkita2019年1月3日お知らせ, ブログお客様の声

「お客様の声」のページを見やすくしました。
http://ohkita-sekizai.com/okyakusamanokoe/

リンクのトップメニューにも加えました。

少しずつ「お客様の声」も増えてきたので、せっかく頂いたお客様の声なので、
「おおきた石材店が選ばれた理由」をピックアップしてみました。

改めて見返してみて、
私自身の強み、とかどうしておおきた石材店が選ばれたのか、とか
今まで気づいているようで、気付いていない部分もよくわかりました。
この部分をできるだけ大切にしていって、
よりたくさんの人に選ばれるようにしたいと思っております。

本年もよろしくお願いします。

【お客様の声　27】を更新しました。

By ohkita2018年12月19日ブログお客様の声

おはようございます。
但馬、豊岡のお墓と墓石のアドバイザー＠１級お墓ディレクターの
おおきた石材店です。

先日のお墓じまいの工事のお客様から
「お客様の声」を頂きました。

【お客様の声　27】大阪吹田市在住　K様（男性）
http://ohkita-sekizai.com/?p=2177

【おおきた石材店が選ばれた理由】
問合せに関する解答の迅速性と内容が分かりやすかった。

いかに分かりやすく、お答えするかは常々考えております。
その次が、素早い返事ですね。
そのあたりが選ばれた理由だということ。
日々努力していることが認められたのは、やはりうれしいです。

今後も精進いたします。

「お客様の声」23　更新しました。

By ohkita2018年10月18日お知らせ, ブログお客様の声

おはようございます。
但馬、豊岡のお墓と墓石のプロ、おおきた石材店です。

先日、何とか完成したお墓のリフォーム。

早速、「お客様の声」が届きました。
早い返信、ありがとうございます。

しかも、おおきた石材店を選んでいただいたポイントを３つも
上げて頂きました。
感謝です。
ストロングポイント（強み）を教えて頂きました。
自分ではあまり気づかない点。
気付いていても、普通過ぎて当たり前すぎて、
意識してなかった点も
お客様からご指摘いただいたら、
「あ、そうなのか！！これは、他の人はできない（出来るけど難しいこと）なのか」
って理解できて、ホントに自分に気づくことが出来ました。

改めて、詳しく記事に書こうと思っておりますが、
とりあえず、
改めまして、Tさま、ありがとうございました。
いろいろと感謝です。

「お客様の声」23　をいただきました。

By ohkita2018年9月15日お知らせ, ブログお客様の声, セミナー当日

おはようございます。
但馬、豊岡のお墓と墓石のプロ、おおきた石材店です。

雨の朝ですが、本日は「お墓のプロが教えるお墓そうじ」セミナーの開催日。

まちゼミ、「プロが教えるお墓掃除セミナー」
～ホームセンターで売っているものだけで汚れが落ちます～ナフコ豊岡店編

本日開催です。
ご参加いただける皆様、よろしくお願いします。

先日、お客様の声を頂きました。

お盆前に行った戒名彫刻と納骨のお手伝い。
などのお仕事させて頂いたお客様です。

「23　加古川市在住　N・Dさん（女性）」
http://ohkita-sekizai.com/?p=21236

有難いですね。
これからもよろしくお願いします。

では、これから頑張ってきますね。
得るモノの多いセミナーにしたいと思います。

23　加古川市在住　N．D　さん（女性）

By ohkita2018年9月15日お客様の声23, お客様の声

【おおきた石材店が選ばれた理由】
いろいろな資料を送ってくれたこと。
お墓の知識をいろいろ教えてくれたこと。

墓地で私がお仕事しているとき、お墓参りに来られていて、
灯ろうの笠がおちていたので、
「何とかなりませんか？」と声をかけて頂いて、
ご依頼いただいたのが、きっかけで
その後いろいろお仕事させていただきました。

たまたま偶然ではありますが、
有難いことです。
これからも、お墓のことはよろしくお願いします。

突然、返信封筒が届いて、誰からだろうと思ったら、
D様からでした。
右手を骨折されて、全治2か月！！
痛い手を押して、お客様の声を届けていただきました。
本当に有難いです。
にもかかわらず、「遅くなってすいません」とは！！
こっちこそ、すいません、です。

ちなみに、

アンケートの最後の承諾欄、無記入ですが、
頂いた後、電話させて頂いて、ご了承いただきました。
それも併せて感謝です。

「お客様の声」22　を更新しました。

By ohkita2018年7月31日お知らせお客様の声

まちゼミに参加していただいて、それから工事依頼をしていただきました。
まちゼミでの「お墓セミナー」はなかなか奥が深い、間口が深い話が多く
逆に参加されている方は、個人的な疑問、質問をもって参加される人が
ままあるので、
基本的には、開会前に、「どんな疑問、質問がありますか？」
とお聞きするんですが、その話が盛り上がって、
ついつい延長していしまうこともあります。

Kさんの時はどうだったでしょうか？